ÉTUDE DE CAS

Améliorer la communication sur le lieu de travail dans les usines textiles égyptiennes

"Dans une usine textile, suite à la formation et à la mise en place d'un comité de travailleurs, 100 % des travailleurs (38 % au départ) estiment désormais qu'il est facile de faire part de leurs préoccupations à la direction".

- RAPPORT D'IMPACT PARTNER AFRICA/M&S

Des moyens efficaces de représentation par la formation et l'établissement de comités de travailleurs

Principaux résultats :

127 travailleurs (dont 11 cadres) sur 3 sites ont reçu une formation.
Ces travailleurs ont formé 3175 autres de leurs collègues
Les trois sites ont mis en place des comités de travailleurs

Suite au succès de cette formation dans le secteur textile, Partner Africa a appliqué le même modèle au secteur agricole en Egypte et au Maroc.

132 travailleurs répartis sur 8 sites ont été formés et ont ensuite formé 3300 de leurs collègues. Six comités de travailleurs ont été créés.

Un défi commun auquel font face les entreprises du le commerce responsable est de permettre aux travailleurs de leurs chaînes d’approvisionnement d’accéder à un moyen de représentation efficace. En l’absence de mécanismes permettant aux travailleurs et à la direction de communiquer, les problèmes d’éthique risquent d’être plus nombreux, de même que la rotation du personnel et les grèves, ce qui réduit la productivité.

L’Égypte est l’un des plus grands producteurs de coton à fibres longues. Elle a la réputation de produire des textiles et des vêtements de haute qualité grâce à des industries intégrées verticalement. Cependant, un problème commun à de nombreuses usines est l’absence de mécanismes de représentation des travailleurs, la cause fondamentale étant l’absence de canaux de communication structurés entre les travailleurs et la direction.

Pour le compte de Marks & Spencer, en 2012/2013, Partner Africa a conçu et développé des supports de formation pour aider à améliorer la communication sur le lieu de travail dans trois usines textiles en Égypte. Des travailleurs et des cadres ont été sélectionnés pour suivre un cours de deux jours portant sur les sujets suivants :

  • Introduction à la communication sur le lieu de travail
  • Comités de travailleurs, rôles et responsabilités
  • Élection des représentants et des cadres
  • Gestion des comités de travailleurs
  • Plan d’action

"La réalisation de cette formation augmentera la confiance des travailleurs dans la direction de l'usine afin de créer un meilleur environnement de travail basé sur la confiance. Le comité des travailleurs devrait réduire les grèves et cela affectera positivement la production."

- DIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES, USINE TEXTILE, ÉGYPTE

L’approche participative de Partner Africa en matière de formation encourage l’apprentissage par l’expérience, en utilisant des techniques telles que les jeux de rôle, les études de cas, les compétences de leadership, le travail en équipe, le team-building et les exercices inspirants et stimulants.

Le cours comprenait également un module de « formation des formateurs » à l’aide d’une boîte à outils développée par Partner Africa, afin de donner aux travailleurs sélectionnés les compétences nécessaires pour organiser des sessions de formation à la communication sur le lieu de travail pour tous leurs collègues. Cette approche a permis de s’assurer que tous les travailleurs comprenaient les messages de base et le principe du comité de travailleurs, tout en donnant aux usines la capacité interne de dispenser toute formation future nécessaire.

Sur la base du plan d’action élaboré dans le cadre de la formation, les trois sites ont ensuite développé des mécanismes de représentation des travailleurs en créant des comités de travailleurs par le biais d’un processus démocratique.

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